Toom. Wo ist der Markenkern?
POSTED IN Schlechtes Karma | TAGS : Fundstücke, Kamapgne, Marke, Markenführung, Schlechtes Karma, Shopping 25. März 2010
Wirklich keinen Gefallen hat uns und sich die Baumarkt Kette Toom mit der neuen Kampage gemacht. Toom findet dort “Ohne Scheiß”, dass ein Loch ein Loch sei und kein Projekt – und greift damit Hornbach frontal an. Die direkten Reaktionen der Werbebranche bleiben da nicht aus. Die nachhaltig negativen Reaktionen der Kunden, die sich durch das Hin und Her von Toom und die aggressive Kampagne in diesem Baumarkt nicht mehr wohl fühlen wird dabei wesentlich problematischer.
Toom greift in der aktuellen Kampagne Hornbach an
Was ist passiert? Toom hatte sich in der Vergangenheit mit einem auf Farben und Dekoartikel spezialisierten Sortiment die Baumarkt-untypische Nische der weiblichen Kunden gesucht. Nur leider blieben die Kundinnen und somit der Erfolg der Nischenstrategie aus. Grund genug offensichtlich für das Toom Marketing eine kommunikative 180-Grad-Wendung zu machen und jetzt im Aggro-Style den Wettbewerb runter zu machen.
Neben der nicht gerade sensationellen kreativen Umsetzung lässt die Kampagne sehr tief in die gähnende Leere blicken, wo Toom eigentlich einen Markenkern haben sollte. Statt die Marke wie ein rohes Ei zu behandeln offenbart die Kampagne Zerrissenheit und nur scheinbar eine Positionierung. Zudem haben Aggressivität und direkte Konkurrenz in der Werbung noch nie gut funktioniert (wer ein positives Beispiel kennt, möge es bitte in den Kommentaren posten).
Gutes Karma durch seine Kunden erhält, wer glaubwürdig ist, wer authentisch aus dem Herzen des Unternehmens denkt, spricht und handelt. Gutes Karma durch seine Kunden und Wettbewerber erhält, wer auf Gewalt verzichtet.
15 COMMENTS
Das sehe ich nicht so.
1. Ein Loch in der Wand IST ein Loch in der Wand. Nicht mehr & nicht weniger.
2. toom ist in Sachen “Für den Kunden da sein” der beste BM in dem ich je war, und wird mit dem neuen Image nicht daran hadern, den Kunden in den Vordergrund zu stellen.
3. Die 180° Drehung ist vollkommen in Ordnung wenn man bedenkt, das man nur so die Mehrheit darauf aufmerksam macht, “Hey Leute hier passiert was”.
Davon abgesehen kann man höchstens in 3 Monaten sehen (wenn es die Zahlen bestätigen) ob & vorallem WIE der “Release” von toom 2.0 ankommt.
Ich bin gespannt was draus wird.
MfG M.K
Uiuiui, kann man noch schneller noch tiefer sinken? Toom wirbt äußerst angepasst für eine Zielgruppe, die sich am sonnigen Samstag Vormittag in Jogginghosen und total verkatert in den Baumarkt schleppt, einen Satz Dünnbrettbohrer kauft und zuhause mit der zusammengerollten Bild-Zeitung nach dem Hund schlägt? Verrückte Welt! Welcher Baumarkt verkauft sich billiger und dümmer? Toom legt die Messlatte mit dieser Image-Kampagne noch ein ganzes Stück tiefer. Sorry, aber selbst wenn die Preise dieses Niveau unterbieten würden, was sie wahrlich nicht tun: lieber 20km zum nächsten “Baumarkt mit Klasse” fahren als einen Fuß in dieses verbal-polemische Klärwerk zu setzen!
Es ist ja grundsätzlich in Ordnung eine bestimmte Klientel anzusprechen. Es kann sich schließlich nicht jeder leisten im Bauhaus ein zu kaufen. Praktiker beweist, dass das Konzept “günstig” im Baumarkt funktioniert. Die Frage ist nur, wie sich Toom einer derartigen 180 Grad-Kehre unterziehen konnte.
Über den verbalen Anspruch der Kampagne an sich lässt sich allerdings streiten.
Toom wirbt mit ohne scheiss weil sie sagen wollen “wir sind ehrlich…das ist so wie es ist.wir arbeiten und singen nich,dadurch haben wir zeit auf den kunden einzugehen!wir nehmen den kunden ernst.ohne scheiss wir helfen dir und machen dir nix vor. Natürlich klingt das aggressiv und provokativ.aber seien wir ehrlich…toom geht gut mit seinen leuten um,und kunde steht an erster stelle.in keiner anderen baumarkt kette in deutschland ist dies der fall.praktiker bescheisst die kunden,obi seine mitarbeiter…kunden von hornbach werden als in der werbung verprügelt oder als wahnsinnig dargestellt.
@M.K.
Es gibt zwar keine offizielle Rangliste der Baumärkte was Qualitätsprodukte und Beratung anbelangt, aber schon beruflich beschäftige ich mich ausführlich auch mit Baumärkten. Toom landet auf meiner Hitliste gaaanz weit hinten in Nachbarschaft zu Praktiker. Platz 1 halten unbestritten die Hagebaumärkte, danach kommt lange Zeit nichts, dann vielleicht Hornbach, Bauhaus und einige regionale Märkte.
Richtig ist, dass kein Kunde eine Bohrmaschine kauft, er kauft immer das Loch in der Wand.
Und die Werbung von Toom ist niedrigste Gossensprache, sie widert mich an und dazu habe ich auch bereits geblogt.
Die Antwort, die ich von Toom erhalten habe, ist zu 100% identisch mit der Antwort, die auch Heiner Weigand bekommen hat.
Meine Bohrmaschine hat leider das Zeitliche gesegnet. Ich kann das beim besten Willen nicht beurteilen…
….peinlich peinlich hier zu arbeiten….
….das WOW Konzept ging total in die Hose, und wir dachten schlimmer geht nicht mehr! Dann kam mit einem neuen Geschäftsführer diese wirklich “beschissene” Werbung. Jeder 2te Kunde regt sich drüber auf, verständlich!
Also Leute, mal ohne Scheiss, auch uns Mitarbeitern gefällt dieser Mist nicht! Aber was will man machen. Wir sind ja auch nur kleine Lichter! Solchen Blödsinn denken sich nur Leute aus die genug Geld verdienen und scheinbar vor Langeweile nicht wissen was sie machen sollen. So ein Scheiß aber auch…:-)
Ich fühle mich bereits auf dem Parkplatz angepöbelt durch die Kampagne, das geht während des Einkaufs weiter bis zum fäkalen Abschiedsgruß auf dem Kassenbon.
Meine spontane Reaktion war: hier mag ich nicht mehr einkaufen.
Die Antwort des Toom-Kundenservice auf meine Kritik über diese derart unter der Gürtellinie liegende Kampagne liest sich folgendermaßen: “…dass die Formulierung „Ohne Scheiß“ heute fester Bestandteil des aktiven Wortschatzes und allgemeinen Sprachgebrauchs ist… “. Aha, ich bin mal auf die Reaktionen gespannt, wenn meine Kinder demnächst mal etwas “aktiven Wortschatz” zwischen Schraubenregalen hinterlassen.
Wir distanzieren uns von dieser Kampagne und schämen uns für TOOM zu arbeiten. Schade dass man scheinbar immer noch mit “Ohne Scheiß” Geld verdienen kann.
Ohne scheiss,
ich geh solang zu BAUHAUS !!
Danke Ogilvy, Wetten, das funktioniert nicht mal in Düsseldorf!
Ohne scheiss,
ich geh solang zu BAUHAUS !!
War ich vorher schon sauer über den misslungenen Wau-markt, (gibts jetzt hier auch Tiernahrung? Und wenn ja, wieviel Prozente?), fahr ich nun, obwohl ich neben einem Toom-Baumarkt wohne, solange zum 10 km entfernten Bauhaus, bis bei Toom an der Fassade steht: WIR ARBEITEN NIE NIE WIEDER MIT OGILVY ZUSAMMEN!
Danke Ogilvy für 50 Mio € in den Scheißhaufen getreten. Wetten, das funktioniert nicht mal in Düsseldorf!
Hallo, wollt auch mal mitmischen.
Toom ist ohne scheiß echter mist
…ein bisschen konkreter könnte es schon sein.
Es ist also wieder soweit, toom wechselt mal wieder die Geschäftsleitung aus! Wie lange war Herr Magel eigentlich Geschäftsführer bei toom Baumarkt?
1 Jahr? War das nicht der, der sagte das Wow Konzept ist schei…., der,welcher diese Unsinnige “Ohne Scheiß” Kampagne zu verantworten hat, die Millionen gekostet hat und nach kurzer Zeit wieder eingestampft wurde? ist die 22 Uhr Öffnungszeit nicht auf seinen Mist gewachsen? Und war da nicht erst kürzlich was mit der “Mitarbeiterbefragung”? Die angeblich anonym sein sollte? War da nicht noch irgendwas? Von wegen Datenschutz! Hat das in wirklichkeit seinen Job gekostet? Die schönrederei die man im Net lesen kann ist eigentlich zum ko….!
Zum Glück ist der Konzern ja riesengroß und man kann sich die Leute hin und her schieben so wie man es gerade braucht!
Herr Magel geht also nun zu Penny. Was wird uns denn da in Zukunft erwarten? Was steht dann auf den großen Plakatwänden? “ohne scheiß, wir haben die besten Brötchen”?
Solche Versager sollte man vor die Tür setzen!
Wir strampeln uns jeden Tag ab und kämpfen um jeden Euro Umsatz, und solche Versager versenken Millionen und werden dafür noch belohnt! Die armen Leute bei Penny tun mir jetzt schon leid! Wir Verkäufer bei toom haben genug von Magel! Der nächste wird es kaum besser machen!